Inloggen op Admin.microsoft.com
Ga naar users à Active Users en zoek de gebruiker op
Selecteer de gebruiker en kies rechtes onder in voor Manage Multifactor authentication
Op de pagina: https://account.activedirectory.windowsazure.com/UserManagement/MultifactorVerification.aspx?BrandContextID=O365
Kies je de wederom de gebruiker en kies je voor Gebruikersinstellingen beheren
In het nieuwe scherm kan je alles nu reseten:
Hierna kan de gebruiker via:
https://mysignins.microsoft.com/security-info opnieuw de 2 factor activeren