Royal Koopmans Servicedesk

Betreft : NOTF Meer dan 30 jobs op status “Waiting” v1. 

Dagelijks worden honderden jobs aangeboden aan het JDE batchsysteem, zowel door gebruikers als het systeem zelf. De verwachting daarbij is dat al deze jobs binnen “afzienbare” tijd zijn voltooid. Hierbij treden wel eens problemen op, een bepaalde job blijft “hangen” waardoor er een opstopping ontstaat van daaropvolgende jobs (in desbetreffende wachtrij). Hierop moet snel geacteerd worden: deze notificatie geeft een melding zodra er meer dan 30 jobs in de “wachtkamer” zitten.

Opmerking: het aantal van 30 is arbitrair. N.a.v. deze eerste opzet kan dit wellicht bijgesteld worden
                 en kunnen eventueel andere/meerdere criteria worden gehanteerd om een opstopping te
                        signaleren.

Compositie.

De notificatie is opgenomen in een Orchestration: ORCH Check aantal jobs waiting v1:

In het starticoon van de Orchestration is de “Planning” opgenomen (“Elke 2 uur”).

De eerste stap is een Service Request die het aantal records met status “W” ophaalt uit V986110B.

De tweede stap is een Rule die checkt of het opgehaalde aantal groter is dan 30.

De derde stap is de Notification die wordt gestuurd als de “Rule” op “True” uitkomt.

Bericht.

Basisgedeelte: 

Koppelingen in het bericht:

Hiermee kan men vanuit het bericht doorklikken naar de voornoemde applicatie.

Planning.

Deze Notificatie is niet zelf gekoppeld aan een planning, de Orchestration waarin de Notificatie is opgenomen, wel: zie screenshot op de vorige pagina.

Opmerking: de planning is een generiek onderdeel van de AIS server. Dit is/wordt beschreven in een
                         ander document. Ter illustratie volgt hieronder wel een screenshot:

Abonnees.

De notificatie is als volgt toegewezen:

Gebruikers met rol NOT002 krijgen deze melding, zij zijn de ontvangers. Dat gebeurt elke keer dat de onderliggende volglijst wordt ververst en er een probleem is gesignaleerd.

De ontvangers dienen ieder voor zich de gewenste aflevermethode -die default op “Meldinglijst” staat- éénmalig in te stellen. Als voorbeeld hieronder is dit gedaan voor gebruiker ITS00 (IT Servicedesk), waarbij een notificatie via mail bezorgd zal worden:

Een combinatie van leveringsmethoden is toegestaan, voor de eerste twee is het wel raadzaam dat men continu een actieve JDE sessie heeft.

Algemeen voorbeeld van een mail:

Als men op de link klikt, worden de relevante gegevens direct getoond.

Algemeen voorbeeld via “Meldinglijst”:

Er zal een rood icoontje oplichten bij de “bel” (met een aantal), zodra hier notificaties binnenkomen. Als op de linkse link (groen kader) wordt gedrukt, verschijnt de pop-up window, als men op de rechtse link (in blauw weergegeven) drukt wordt direct de applicatie geopend met de relevante gegevens. Als men op de envelop klikt, wordt het berichtencentrum geopend.

Als men op de link in de pop-up klikt, worden de relevante gegevens direct getoond.

Algemeen voorbeeld via “Berichtencentrum”:

Als men op de link klikt, worden de relevante gegevens direct getoond.

UDO’s.

Rollen en gebruikers.